Termes et conditions

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales d'utilisation (« Termes et Conditions » ou « T&C ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet WishKing, accessible à l'adresse wishkings.ca (« le Site », « nous », « notre », « nos »).

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions, notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable ainsi que toute autre politique applicable.

1.3. Si vous n'acceptez pas une quelconque partie des présentes conditions, vous n'êtes pas autorisé à utiliser le Site.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : toute personne accédant ou inscrite sur le Site.
  • Compte : profil personnel enregistré sur le Site.
  • Jeux : tous les jeux de casino, jeux en direct, et autres produits de jeu proposés.
  • Opérateur : la société responsable de l'exploitation du Site et des services associés.
  • Bonus : toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus, ou autres avantages.

3. Conditions d'éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d'au moins 19 ans, ou respecter la majorité légale en matière de jeu dans votre province ou territoire, selon la plus élevée des deux.

3.2. Il vous incombe de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence avant d'utiliser nos services.

3.3. Les employés de l'Opérateur, ainsi que leurs proches, affiliés ou partenaires commerciaux, ne sont pas autorisés à créer un compte ni à jouer.

4. Création et gestion de compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes, complètes et à jour (nom complet, date de naissance, adresse, courriel, données de paiement).

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée via votre compte.

4.4. Nous pouvons exiger une vérification d'identité à tout moment, incluant la fourniture de documents tels que passeport, facture de services publics ou preuve de paiement.

4.5. Tout compte enregistré avec des informations fausses ou trompeuses sera fermé, et les gains associés pourront être annulés.

5. Dépôts et paiements

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt s'appliquent, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. WishKing n'applique pas de frais sur les dépôts, mais des frais externes peuvent être facturés par votre fournisseur de paiement.

5.4. Nous ne sommes pas une institution financière et ne fournissons aucun crédit ou prêt.

5.5. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement à des fins de jeu. Tout comportement suspect ou irrégulier pourra entraîner un examen ou une suspension de compte.

6. Retraits

6.1. Les retraits seront, dans la mesure du possible, effectués par la même méthode que celle utilisée pour les dépôts.

6.2. Des limites de retrait s'appliquent conformément à la section Banque.

6.3. Une vérification d'identité peut être requise avant tout retrait, notamment la fourniture de documents justificatifs.

6.4. Bien que nous nous efforcions de traiter les retraits rapidement, les retards liés aux prestataires externes échappent à notre contrôle.

6.5. Pour retirer l'intégralité de votre solde et fermer votre compte, veuillez contacter le support client.

7. Comptes inactifs et frais

7.1. Un compte sans activité de connexion pendant six mois sera considéré comme inactif.

7.2. Des frais mensuels d'administration peuvent s'appliquer aux comptes inactifs, déduits du solde disponible.

7.3. Vous serez préalablement informé par courriel avant toute déduction.

7.4. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d'inactivité.

7.5. Pour réactiver un compte dormant, contactez notre service client.

8. Jeu responsable

8.1. WishKing s'engage à promouvoir un jeu responsable et propose des outils tels que plafonds de dépôt, limites de pertes, restrictions de session et auto-exclusion.

8.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez ces outils ou contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

8.3. Pour plus d'informations et ressources, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

9. Comportements interdits

9.1. Les comportements suivants sont strictement interdits :

  • Fraude, tromperie ou blanchiment d'argent
  • Utilisation de bots, scripts ou logiciels automatisés
  • Manipulation des jeux ou tricherie
  • Possession de plusieurs comptes
  • Utilisation de VPNs ou proxys pour contourner les restrictions géographiques
  • Partage ou cession de compte à des tiers

9.2. Toute suspicion de violation pourra entraîner la suspension, la fermeture du compte et la confiscation des gains.

10. Offres promotionnelles

10.1. Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

10.2. L'abus de bonus, comme la multi-inscription ou la collusion, est interdit.

10.3. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de retirer toute offre en cas d'abus ou d'exploitation technique.

10.4. Les offres promotionnelles peuvent comporter des délais d'expiration et des restrictions de jeux applicables.

11. Équité des jeux

11.1. Les jeux proposés sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l'équité.

11.2. Nous nous réservons le droit d'annuler tout pari ou gain lié à des erreurs techniques, des bugs ou des violations des présentes conditions.

12. Limitation de responsabilité

12.1. WishKing ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l'utilisation du Site, y compris en cas de panne, interruption, erreur ou retard.

12.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

12.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites externes accessibles via des liens sur notre plateforme.

13. Protection des données personnelles

13.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13.2. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos informations.

13.3. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité complète.

14. Propriété intellectuelle

14.1. Tous les contenus du Site, incluant textes, images, logos et marques, sont la propriété exclusive de WishKing ou de ses licenciés.

14.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

15. Résolution des litiges

15.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

15.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes de manière équitable et rapide.

15.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l'autorité réglementaire compétente.

15.4. Toute communication relative aux litiges doit être faite par écrit.

16. Modifications des Termes et Conditions

16.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment.

16.2. Les modifications majeures seront portées à votre connaissance. L'utilisation continue du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.

16.3. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

17. Contact

Pour toute question ou support relatif aux présentes conditions, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur WishKing, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions dans leur intégralité.

Pour plus d’informations sur la réglementation canadienne du jeu, veuillez consulter le site de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).

Pour obtenir de l’aide concernant le jeu responsable, visitez le site de Jeu Responsable Canada.